Política de privacidad

Vigencia y última actualización: 29 de julio de 2026

1. Ámbito de aplicación y nuestro compromiso con la privacidad

La presente Política de privacidad explica cómo Peptas.com recopila, utiliza, almacena, divulga y protege los datos personales. Se aplica a los visitantes del sitio web, titulares de cuentas, clientes potenciales, clientes, destinatarios de envíos, pagadores, contactos institucionales, proveedores y personas que se comunican con nosotros. Debe leerse junto con cualquier «Declaración de recogida de información personal» más breve que se muestre en el momento en que se solicite la información.

A efectos de la Ordenanza sobre Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong (Cap. 486), el responsable del tratamiento de datos es Ikigai Corporation Limited, una empresa registrada en Hong Kong (N.º de registro mercantil 69705679) con domicilio social en la habitación 1213, 12.ª planta, Torre A, Hunghom Commercial Centre, 39 Ma Tau Wai Road, Hunghom, Kowloon, Hong Kong, que es propietaria y gestiona Peptas.com y determina la finalidad y la forma del tratamiento correspondiente. Los datos del operador también figuran en la página de Información reglamentaria. Las preguntas y solicitudes relacionadas con la privacidad pueden enviarse a info@peptas.com.

Nos esforzamos por cumplir los principios de protección de datos relativos a la finalidad y la forma de recogida, la exactitud y la conservación, el uso, la seguridad, la transparencia, así como el acceso y la rectificación. Recogemos los datos que son razonablemente necesarios para fines comerciales y legales legítimos, explicamos dichos fines y no vendemos información confidencial sobre pedidos de investigación como modelo de negocio.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías:

• Datos de identidad y contacto: nombre, cargo, edad o confirmación de la edad, organización, departamento, función profesional, direcciones de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono e idioma preferido.
• Datos de cuenta y autenticación: nombre de usuario, información de contraseña cifrada o con hash gestionada por la plataforma del sitio web, preferencias de la cuenta, historial de inicio de sesión, eventos de seguridad y estado de verificación.
• Datos de pedidos y del contexto de investigación: productos consultados o pedidos, cantidades, solicitudes de presupuesto, números de pedido, declaraciones de uso lícito previsto, información del usuario final y del destinatario, detalles de permisos o licencias, afiliación institucional, instrucciones de envío, devoluciones, reclamaciones y correspondencia con el servicio de atención al cliente.
• Datos de transacciones: tipo de método de pago, estado del pago, moneda, información de la factura, referencias de pago limitadas, resultados de la detección de fraudes, reembolsos y registros de devoluciones de cargos. Por lo general, los datos completos de la tarjeta se introducen y gestionan a través de un procesador de pagos, en lugar de ser almacenados intencionadamente por Peptas; no obstante, el procesador puede devolver un token, la marca de la tarjeta, los últimos dígitos o el resultado de la evaluación de riesgo.
• Datos técnicos y de uso: dirección de protocolo de Internet, información del dispositivo y del navegador, sistema operativo, ubicación aproximada deducida a partir de los datos de red, fuente de referencia, páginas visitadas, búsquedas, interacciones, marcas de tiempo, identificadores de cookies y registros de diagnóstico.
• Datos de cumplimiento normativo y seguridad: pruebas de identidad, información sobre sanciones o revisiones de fraude, información de registro mercantil, documentación de importación y exportación, comunicaciones sobre usos prohibidos y registros necesarios para investigar el uso indebido, la seguridad u obligaciones legales.
• Datos de comunicaciones y marketing: mensajes, archivos adjuntos, respuestas a encuestas, opciones de consentimiento, estado de la suscripción, historial de asistencia y registros de solicitudes para no recibir marketing directo.
• Datos de consultas comerciales y de colaboración: cuando envía una consulta comercial o de colaboración, tipo de organización, país o territorio de registro, sitio web de la organización, cargo o función, número de teléfono de la empresa, área de investigación o campo de actividad y, cuando se facilite, número de registro mercantil o número de IVA.

No le pedimos que envíe información sanitaria, datos clínicos, historiales de pacientes ni información sobre el uso personal de materiales de investigación. No incluya dichos datos en una nota de pedido ni en un mensaje de asistencia. Si envía información sensible innecesaria, podremos eliminarla, restringir su acceso o conservar un registro mínimo en la medida en que sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal o gestión de incidentes.

3. Fuentes de datos personales

Recogemos datos directamente de usted cuando navega por nuestra página web, crea una cuenta, realiza un pedido, solicita un presupuesto, se suscribe, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, envía documentación o ejerce un derecho. Podemos recibir datos de su empresa, institución, agente de compras, pagador, destinatario o compañero de trabajo cuando le incluyan en una transacción. Si facilita los datos de otra persona, declara que está autorizado para hacerlo y que ha realizado cualquier notificación exigida por la ley.

4. Por qué utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines, siempre que estén razonablemente relacionados con la finalidad de la recogida o que la ley lo permita de otro modo:

• para gestionar, proteger, solucionar problemas y mejorar el Sitio;
• para crear y gestionar cuentas y autenticar a los usuarios;
• para responder a consultas, elaborar presupuestos, tramitar pedidos, emitir facturas, cobrar pagos, organizar la entrega y prestar asistencia;
• para verificar la edad, la identidad, la autoridad institucional, el uso final, el destinatario, el lugar de destino, las licencias, la situación en materia de sanciones y la legitimidad de las transacciones;
• para prevenir el fraude, el desvío, el uso humano o veterinario prohibido, los incidentes de seguridad, el abuso y las transacciones ilícitas;
• gestionar el inventario, la documentación de ensayos, la trazabilidad de los lotes, las reclamaciones, las sustituciones, los reembolsos, las retiradas de productos, los avisos de seguridad y las investigaciones sobre la calidad de los productos;
• cumplir con las obligaciones fiscales, contables, aduaneras, de importación, de exportación, farmacéuticas, relativas a sustancias químicas controladas, judiciales, normativas y de aplicación de la ley;
• para interponer, ejercer o defender reclamaciones legales y hacer cumplir las políticas del Sitio;
• para comprender el uso global del Sitio, mejorar la navegación, medir el rendimiento y mantener las preferencias de consentimiento;
• para enviar mensajes de servicio, incluidos avisos sobre pedidos, seguridad, políticas, cumplimiento normativo y entregas; y
• para enviar publicidad directa únicamente cuando se haya obtenido la notificación y el consentimiento necesarios o la indicación de que no hay objeciones, y siempre con la posibilidad efectiva de darse de baja.

16. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien las prácticas de tratamiento de datos, los proveedores, los Productos, la legislación o las características del Sitio. Los cambios sustanciales serán objeto de una notificación adicional cuando sea apropiado o necesario. La versión actual se aplica de forma prospectiva a partir de la fecha de entrada en vigor indicada. Las versiones anteriores podrán conservarse a efectos de cumplimiento normativo.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de acceso o rectificación, exclusiones de marketing o inquietudes sobre un proveedor, envíe un correo electrónico a info@peptas.com. Incluya su nombre, relación con Peptas, referencia relevante del pedido o de la cuenta, jurisdicción y la solicitud específica. No envíe documentos de identidad innecesarios hasta que le expliquemos un método de verificación seguro.

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Disposiciones legales generales aplicables a esta política

Las disposiciones de esta sección forman parte de esta política y deben leerse junto con las secciones específicas de la política mencionadas anteriormente. Se incluyen para que las normas importantes no queden sujetas a interpretaciones implícitas. Si una disposición específica de la política entra en conflicto directo con una disposición de esta sección, prevalecerá la disposición específica de la política en lo que respecta al tema cubierto por dicha disposición.

Definiciones e interpretación

En estas disposiciones, «Peptas», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a la persona o entidad propietaria y gestora de Peptas.com y que suministra los productos o servicios pertinentes tal y como se identifican en el presupuesto por escrito, la confirmación del pedido, la factura o la información comercial exigida por ley que se muestra en el Sitio. «Sitio web» se refiere a Peptas.com y a cualquier página, área de cuenta, formulario, comunicación o servicio digital gestionado bajo dicho dominio.

Legislación aplicable y resolución de litigios

Salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario, la presente política y las obligaciones extracontractuales relacionadas con ella se regirán por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin que se apliquen normas que puedan dar lugar a la aplicación de la legislación de otra jurisdicción. Los tribunales de Hong Kong tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que usted tenga para presentar una reclamación en otro lugar y del derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal con competencia para concederlas.