Términos y condiciones de venta

Vigencia y última actualización: 6 de septiembre de 2026

Solo para uso en investigación. Los productos identificados como materiales de investigación no están destinados al uso humano ni veterinario, ni a su administración, consumo, diagnóstico o tratamiento.

1. Resumen y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso a Peptas.com, las solicitudes de presupuesto, el uso de la cuenta y todos los pedidos realizados a Peptas. Están destinadas a clientes empresariales, institucionales, profesionales y laboratorios cualificados que adquieran materiales para fines de investigación lícita. Al utilizar el sitio web, realizar un pedido, aceptar un presupuesto o recibir productos, confirmas que has leído y aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una organización, tanto tú como dicha organización sois responsables de su cumplimiento.

Aviso importante sobre el uso con fines de investigación: Los productos identificados como materiales de investigación se venden exclusivamente para investigación de laboratorio. No están destinados ni autorizados para el consumo humano, la administración en seres humanos, el uso veterinario, el uso diagnóstico, el uso terapéutico, la elaboración de fórmulas magistrales ni el uso como alimentos, medicamentos, suplementos, cosméticos o productos de uso doméstico. No realice ningún pedido si el uso que pretende darles no se ajusta a dicha restricción.

Las presentes Condiciones incluyen la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de reembolsos y devoluciones, la Política de pago y entrega, el Aviso legal y la exención de responsabilidad sobre el uso con fines de investigación, así como cualquier restricción específica del material que se indique junto con este. Un presupuesto por escrito o un acuerdo negociado por separado pueden complementar las presentes Condiciones. Si en dicho acuerdo se identifica expresamente una disposición y esta prevalece sobre las presentes Condiciones, la disposición negociada prevalecerá para ese pedido.

2. Requisitos y declaraciones del cliente

Con cada visita y pedido, usted declara que tiene al menos 21 años de edad; que tiene capacidad jurídica y autoridad; que actúa con fines legítimos de investigación, análisis, educación, industriales u otros fines profesionales lícitos; y que no utilizará, promocionará ni transferirá ningún producto para su administración en seres humanos o animales. Asimismo, declara que ni usted, ni la organización, ni el pagador, ni el destinatario, ni el usuario final previsto están sujetos a ninguna prohibición que pudiera hacer que la transacción fuera ilegal.

Usted es responsable de llevar a cabo una evaluación documentada del producto, el protocolo previsto, el personal, las instalaciones, el destino y la situación jurídica. Peptas no certifica su competencia ni su idoneidad normativa al permitirle crear una cuenta o realizar un pedido. Podemos solicitar una dirección de correo electrónico institucional, información de registro mercantil, una declaración de uso final, un documento de identidad, un permiso de importación, credenciales profesionales u otra prueba razonable. La información debe ser precisa, actual y completa.

Debe informarnos inmediatamente si el uso previsto, el destinatario, el destino, la titularidad, el control o la situación normativa cambian antes de la entrega. No podrá realizar compras para un tercero no revelado, utilizar un servicio de reenvío de paquetes para ocultar el verdadero destino ni redirigir un envío para eludir la revisión. Podemos rechazar un pedido que no se ajuste a nuestro modelo «exclusivamente para investigación» o que presente un riesgo inaceptable en materia legal, de seguridad, de pago o de desvío.

Verificación del cumplimiento tras el suministro. Ikigai Corporation Limited podrá solicitar, en cualquier momento durante o después de una transacción, documentación verificable que confirme la actividad de investigación para la que se suministró el material. Previa solicitud por escrito, usted se compromete a proporcionar copias de las autorizaciones institucionales, los protocolos de laboratorio o los registros de custodia del material que demuestren que este se utilizó de conformidad con las presentes Condiciones. El incumplimiento de la obligación de facilitar dicha documentación en el plazo indicado en la solicitud puede dar lugar a la cancelación de un pedido pendiente, al rechazo de una solicitud posterior y a la notificación a la autoridad competente cuando la ley lo exija o lo permita.

3. Productos e información de investigación

Los nombres de los productos pueden reflejar terminología científica común, identificadores de secuencias o áreas de investigación publicadas. No indican ni implican aprobación, eficacia, seguridad, comerciabilidad para fines clínicos ni idoneidad para su administración. Cualquier resumen científico constituye información general y puede no describir el lote específico, su protocolo o el consenso científico actual. Debe evaluar de forma independiente las publicaciones, los métodos, los controles y las limitaciones.

Las especificaciones que figuran en la página de un producto o en un certificado se aplican tal y como están redactadas. La pureza indicada suele ser un resultado analítico de la muestra analizada mediante el método especificado. No significa que se hayan identificado todos los componentes, que el material sea estéril, esté libre de endotoxinas, libre de patógenos, sea de grado farmacéutico, esté libre de cualquier traza de contaminantes o sea adecuado para cualquier aplicación no especificada. A menos que se incluya expresamente en la especificación escrita, no se debe dar por sentada la esterilidad, los límites de carga microbiana, los límites de endotoxinas, los límites de disolventes residuales, la potencia en un sistema biológico, la estabilidad tras la apertura ni el rendimiento en un ensayo concreto.

La cantidad nominal de llenado, el aspecto, el contraión, la formulación, los excipientes, el envase y las recomendaciones de almacenamiento pueden figurar en la etiqueta, en la página del producto o en el certificado. Pueden aplicarse tolerancias analíticas o de producción razonables. Debe revisar la documentación correspondiente al lote y plantear cualquier duda antes de su uso. Un certificado de análisis no constituye una licencia, una autorización gubernamental, un respaldo clínico ni un sustituto del control de calidad de entrada. Podemos proporcionar un certificado por vía electrónica y podemos ocultar métodos confidenciales o información sobre proveedores, siempre que el documento siga siendo adecuado para describir la prueba representada.

Podemos mejorar, sustituir o dejar de comercializar un producto, así como limitar las cantidades o las categorías de clientes. No sustituiremos un producto por otro sustancialmente diferente tras la formalización del contrato sin su consentimiento, salvo en el caso de un cambio de envase o presentación que no afecte de manera sustancial a las especificaciones acordadas. La información sobre disponibilidad es estimativa hasta que se acepte y asigne un pedido.

4. Pedidos y formalización del contrato

Una solicitud enviada a través del Sitio web no constituye un pedido, y la confirmación de su recepción no supone una aceptación. Podemos revisar la disponibilidad del material, el destino, el pago, la identidad, el uso final, el cumplimiento normativo y la viabilidad de la entrega antes de decidir si emitimos un presupuesto. Se formaliza un contrato vinculante tal y como se establece en la sección 5: tras la aceptación por escrito y sin reservas por parte del comprador de un presupuesto por escrito, dentro del plazo que se indique en dicho presupuesto. Los artículos individuales pueden presupuestarse, aceptarse y suministrarse por separado, dando lugar a contratos independientes cuando proceda.

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación por cualquier motivo legítimo, incluyendo errores en las existencias, errores evidentes en el precio, destinos no admitidos, verificación fallida, sospecha de fraude, material sujeto a restricciones, incumplimiento del pago o incompatibilidad con los requisitos de «solo para investigación». Si se ha recibido un pago correspondiente a un pedido que no ha sido aceptado, dicho pago se devolverá, sin perjuicio de los plazos de tramitación bancaria y de cualquier deducción legítima expresamente indicada y permitida por la ley.

Tras la aceptación, cualquier modificación requiere nuestro consentimiento por escrito. Una solicitud de modificación del producto, la cantidad, el destinatario, la dirección, el transportista, la declaración o las condiciones de pago puede requerir la cancelación del pedido y una nueva cotización. Podemos rechazar un cambio si ya se ha iniciado la tramitación, se ha generado una etiqueta, se ha asignado el material, la revisión de cumplimiento se vería afectada o el cambio supone un riesgo. Las condiciones de la orden de compra del cliente no se aplican a menos que sean aceptadas expresamente por un representante autorizado de Peptas.

5. Presupuesto, aceptación y formalización del pedido

Los materiales y servicios se suministran en virtud de un presupuesto por escrito. El Sitio web no acepta pedidos, no recibe pagos ni formaliza contratos. Una solicitud enviada a través del Sitio web, así como el acuse de recibo que confirma su recepción, no constituyen un pedido, un presupuesto ni una aceptación.

Cada solicitud completa se revisa antes de emitir un presupuesto. Tras la revisión, Ikigai Corporation Limited podrá emitir un presupuesto por escrito, solicitar información adicional o rechazar la solicitud, y podrá rechazar cualquier solicitud sin indicar el motivo. Una consulta no constituye una aceptación, un compromiso de producción ni una garantía de viabilidad.

Un presupuesto por escrito constituye una oferta de suministro conforme a las presentes Condiciones y a la versión de las Condiciones de Venta que se adjunta al mismo. Solo es válido durante el plazo y en las condiciones que en él se establecen, y puede ser retirado en cualquier momento antes de su aceptación. El presupuesto, y no una declaración general en este sitio web, establece lo que puede suministrarse para una necesidad concreta; en caso de que un presupuesto aceptado difiera del contenido general del sitio web, prevalecerá el presupuesto aceptado.

Contenido de la oferta. La oferta identifica su referencia, versión y fecha, así como el plazo de validez; el material o la secuencia, la cantidad, las especificaciones indicadas en el pedido y el formato de embalaje; el precio y la moneda, los impuestos y las condiciones de pago; el destino indicado, las condiciones de entrega, los plazos y la asignación de la responsabilidad de importación; la documentación analítica confirmada para dicho material y lote; los derechos de cancelación y la política de devoluciones; la política de confidencialidad, la legislación aplicable y la jurisdicción competente en caso de litigio; y la versión de las Condiciones de Venta adjuntas o facilitadas junto con el mismo. Cualquier cantidad mínima, tolerancia, criterio de aceptación, método analítico y supuesto en el que se base la oferta se indica en el mismo documento. No existe ningún documento asociado a un pedido a menos que la oferta lo identifique, y nunca debe darse por supuesto la existencia de un documento a partir de una descripción general en este Sitio.

Aceptación. Un presupuesto solo podrá aceptarse mediante una aceptación por escrito sin reservas, enviada por un representante autorizado del comprador antes de la fecha límite de validez y en la que se cite la referencia del presupuesto. Una orden de compra que difiera del presupuesto se considerará una contraoferta, a menos que Ikigai Corporation Limited acepte la diferencia por escrito. El pedido se formaliza con dicha aceptación por escrito. El trabajo no comenzará hasta que se hayan completado la aceptación, las comprobaciones necesarias y las condiciones de pago establecidas en el presupuesto. Tras la aceptación se emitirá una factura, en la que podrán aplicarse las modalidades de pago aceptadas; dicha factura no introduce ninguna nueva condición sustantiva una vez formalizado el pedido.

La solicitud forma parte del suministro. La declaración de uso con fines de investigación y los datos de la organización compradora facilitados junto con la solicitud constituyen condiciones del suministro. El comprador confirma que dichos datos son exactos y completos, y deberá informar inmediatamente a Ikigai Corporation Limited si el uso previsto, el usuario final, el destinatario, el lugar de destino, la titularidad, el control o la situación normativa cambian antes de la entrega.

No hay reserva previa a la aceptación. Una solicitud, una previsión o una reunión de planificación no reservan capacidad, no asignan material, no garantizan la viabilidad ni establecen una fecha de preparación, envío o entrega. Una previsión es información de planificación, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito. Cualquier plazo mencionado antes de la aceptación es una estimación hasta que se confirme en el presupuesto.

Rechazo. Una solicitud podrá ser rechazada cuando el uso previsto, el comprador, el destino, la documentación, las condiciones de pago, la situación de exportación o importación u otra circunstancia de cumplimiento no sean satisfactorios, y cuando el material, la cantidad, el destino, el usuario final o el uso indicado no se ajusten al ámbito de investigación del laboratorio.

Modificaciones tras la aceptación. Cualquier modificación del material, la cantidad, el destinatario, la dirección, el transportista, la declaración o las condiciones de pago requiere un acuerdo por escrito y puede implicar la cancelación y la emisión de un nuevo presupuesto. Se podrá rechazar una modificación cuando el trabajo ya haya comenzado, se haya asignado el material, se haya preparado la documentación, la revisión de la solicitud se vea afectada o la modificación suponga un riesgo que no haya sido evaluado.

6. Condiciones de venta incorporadas al presupuesto

Todo presupuesto escrito incorpora las Condiciones de venta en la versión que se adjunta al mismo. La garantía del comprador y la política de devoluciones que figuran a continuación se incluyen en el anverso del presupuesto o en las condiciones adjuntas al mismo, y son de aplicación antes de que el comprador lo acepte. Una factura no las introduce posteriormente.

Garantía del comprador. Al aceptar este presupuesto, el comprador garantiza que tanto él como el usuario final identificado están autorizados a solicitar, adquirir, importar, poseer y utilizar el material para el fin indicado; que la información facilitada con la solicitud es completa y precisa; y que la ejecución del pedido según las instrucciones del comprador no infringirá ningún derecho de terceros. El comprador deberá facilitar sin demora la información que se le solicite razonablemente para la revisión de los derechos.

Rechazo, suspensión o cancelación. Ikigai Corporation Limited podrá rechazar, suspender o cancelar el pedido cuando se identifique un riesgo significativo en materia de derechos, y podrá exigir pruebas de una licencia, una autorización u otra base legal antes de decidir si procede con el mismo.

Indemnización. El comprador indemnizará a Ikigai Corporation Limited por las pérdidas, reclamaciones y gastos profesionales razonables causados por el incumplimiento de dicha garantía. La indemnización será proporcional al incumplimiento, estará sujeta al marco de responsabilidad acordado y no se extenderá a las pérdidas causadas por los propios actos u omisiones de Ikigai Corporation Limited. El marco de responsabilidad acordado establece que la responsabilidad total de Ikigai Corporation Limited derivada de un pedido o relacionada con él, independientemente de su origen, se limita al importe pagado por dicho pedido, salvo en el caso de la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente.

La revisión de una solicitud no constituye un dictamen de no infracción. La revisión de una solicitud y la aceptación de un pedido no constituyen un dictamen de no infracción para el comprador ni una declaración de que Ikigai Corporation Limited haya verificado la libertad de explotación en ningún territorio. El comprador sigue siendo responsable de su propia situación en materia de derechos, y una solicitud formulada en referencia a una marca de un tercero, el nombre de un producto del fabricante original o un código de desarrollo no se acepta como identificación suficiente del material.

La política de devoluciones, establecida antes de la aceptación. No se podrá devolver ningún material sin autorización previa por escrito. No se admiten devoluciones por conveniencia de material fabricado o asignado según las especificaciones aceptadas. Las faltas, daños o incumplimientos de las especificaciones se notificarán y acreditarán conforme al procedimiento establecido en la Política de reembolsos y devoluciones, y el material y su embalaje se pondrán en cuarentena y se conservarán hasta que finalice dicha revisión. La solución disponible es la indicada en el presupuesto aceptado y en la Política de reembolsos y devoluciones, sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse legalmente. En caso de que se confirme una falta de cantidad, un daño durante el transporte o una no conformidad con las especificaciones, dicha solución consistirá, a elección de Ikigai Corporation Limited, en la sustitución del material afectado o en una nota de crédito por el importe pagado por el mismo, y en un reembolso únicamente cuando no sea posible ni la sustitución ni la nota de crédito.

Cada presupuesto indica su propio método de aceptación: «Este presupuesto solo podrá aceptarse mediante una aceptación por escrito sin reservas, enviada por un representante autorizado del comprador antes de la fecha límite de validez y citando esta referencia. Una orden de compra que difiera del presupuesto constituirá una contraoferta, a menos que Ikigai Corporation Limited acepte la diferencia por escrito».

7. Precios, moneda, impuestos y presupuestos

En este Sitio no se publica ningún precio. El presupuesto por escrito indica el precio y la moneda del pedido. A menos que el presupuesto indique expresamente lo contrario, el precio no incluye los gastos de envío, el seguro, los derechos de aduana, los impuestos de importación, las comisiones bancarias, los costes de conversión de divisas, los gastos de intermediación, el almacenamiento, la inspección, los permisos ni las tasas de destino. Usted es responsable de los gastos que la legislación aplicable o el proveedor de servicios correspondiente impongan al importador, al destinatario o al comprador. Nosotros somos responsables de los impuestos y gravámenes que la ley nos imponga y que no nos permita repercutir.

Un presupuesto solo es válido durante el período indicado y según las hipótesis en las que se basa. Podrá ser retirado antes de su aceptación si el material no está disponible, si se producen cambios legislativos o si existe un error manifiesto. Cuando un presupuesto contenga un error manifiesto, podremos corregirlo antes de su aceptación y ofrecerle la opción de continuar con el presupuesto corregido o dejarlo caducar. No cobraremos un importe superior una vez formalizado el contrato, a menos que usted acepte un servicio adicional o que la ley exija un ajuste.

8. Pago, verificación y prevención del fraude

El pago se realiza contra la factura emitida tras la aceptación por escrito del presupuesto. La factura indica la forma de pago disponible para ese pedido. Cualquier enlace de pago es emitido por Ikigai Corporation Limited en relación con la factura; la propia página web no gestiona el pago. Ninguna declaración general en la página web debe interpretarse como una promesa permanente de aceptar cualquier método concreto para un pedido posterior.

Usted nos autoriza a nosotros y a los proveedores con los que colaboramos a realizar verificaciones de pago, controles de fraude, comprobaciones de sanciones y supervisión legal de las transacciones. Un pedido permanecerá pendiente hasta que se reciban los fondos disponibles y se cotejen con la factura. Usted es responsable de las comisiones del remitente y de los bancos intermediarios. No envíe un pago desde una persona o cuenta ajena sin explicación y autorización previas.

Si el pago es revertido, impugnado, no autorizado o está vencido, podremos suspender la ejecución del pedido, recuperar los productos cuando la ley lo permita, cancelar los artículos no enviados y reclamar los gastos de cobro razonables permitidos por la ley. Póngase en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución de cargo para que podamos investigar el caso, salvo que ello pueda perjudicar un derecho legal o la notificación urgente de un fraude. Queda prohibido presentar a sabiendas una devolución de cargo falsa o una solicitud de recuperación duplicada.

9. Tramitación, envío, entrega y transferencia del riesgo

Los plazos se establecen en el presupuesto escrito del pedido. El plazo indicado en un presupuesto es estimativo, salvo que dicho presupuesto se comprometa expresamente a una fecha concreta, y no se publica ningún plazo en este Sitio. El plazo comienza a contar a partir de la liquidación del pago, la finalización de la verificación y la presentación de toda la documentación requerida. La Política de pago y entrega establece las condiciones de entrega.

Debe facilitar una dirección completa, precisa y válida, e indicar cualquier restricción de recepción. Podemos requerir una firma, una dirección institucional, un número de teléfono para el transportista, un identificador de importación o una confirmación del destinatario. La negativa del transportista, las restricciones en zonas remotas, una dirección incorrecta, locales desatendidos o el incumplimiento de los trámites aduaneros pueden provocar retrasos, devoluciones, abandono del envío o el cobro de tasas.

Salvo que la legislación imperativa o un Incoterm acordado disponga lo contrario, el riesgo de pérdida física o daño se transfiere cuando el producto se entrega en la dirección o al destinatario autorizado que figura en el pedido. En el caso de una transacción comercial auténtica en la que usted designe y contrate de forma independiente al transportista, el riesgo podrá transferirse en el momento en que el producto se entregue a dicho transportista. La titularidad se transfiere únicamente tras recibir el pago íntegro y liquidado, en la medida en que dicha retención sea válida. Estas normas no eximen de nuestra responsabilidad por un embalaje inadecuado, un artículo incorrecto u otro incumplimiento que se produzca antes de la transferencia del riesgo.

Cuando autorices a un transportista a dejar un paquete sin supervisión, a utilizar una taquilla o a seguir una instrucción permanente, la entrega resultante podrá constituir una entrega en la ubicación autorizada por ti. No autorices ningún acuerdo que no sea adecuado para materiales de investigación.

Los envíos internacionales pueden ser abiertos, sometidos a pruebas, retrasados, retenidos, devueltos, incautados o destruidos por las autoridades. Usted es responsable de la admisibilidad de la importación en el destino y de la cooperación necesaria, mientras que nosotros seguimos siendo responsables de los derechos de exportación y envío que nos impone la ley. Las medidas aduaneras no implican automáticamente que ninguna de las partes haya incumplido el contrato. El reembolso o la sustitución dependen de la causa, las obligaciones de cada parte, la recuperabilidad, el seguro y los derechos obligatorios en virtud de las Políticas de pago y entrega y de reembolso y devolución.

10. Inspección, no conformidad y reclamaciones

Inspeccione el embalaje exterior sin demora y, sin comprometer la manipulación segura, compruebe el nombre del producto, la cantidad, la etiqueta, el precinto y el estado visible. Notifique cualquier artículo que falte, sea incorrecto, esté visiblemente dañado o se haya visto afectado durante el transporte en un plazo de 48 horas tras la entrega registrada. El plazo de 48 horas permite una investigación rápida por parte del transportista y de la cadena de custodia. Si no fuera posible detectar razonablemente un defecto en ese momento, notifíquenoslo inmediatamente tras su descubrimiento y dentro de cualquier plazo legal obligatorio.

No utilice material que parezca dañado, mal etiquetado, contaminado o que no se ajuste al pedido. Aíslelo en condiciones adecuadas, conserve todo el embalaje y las etiquetas, y siga nuestras instrucciones razonables para la conservación de pruebas. Podemos solicitar fotografías, vídeos, información sobre la temperatura, registros del transportista, número de lote, información sobre la calibración de la balanza, datos analíticos o una descripción por escrito. No exigiremos ninguna manipulación peligrosa ni devolución que infrinja la ley.

Una reclamación sobre el resultado experimental por sí sola no demuestra la no conformidad. Los resultados de la investigación pueden depender de la reconstitución, el disolvente, la concentración, la adsorción del envase, los ciclos de congelación-descongelación, el almacenamiento, el diseño del ensayo, la instrumentación, los controles, el sistema biológico y la manipulación tras la transferencia de riesgos. Consideraremos de forma imparcial las pruebas creíbles, incluidos los registros de lote y los análisis independientes pertinentes. Las medidas correctivas se establecen en la Política de reembolso y devolución y están sujetas a la legislación imperativa.

11. Garantía limitada del producto y exclusiones de la garantía

Garantizamos, en el momento de la entrega, que un producto se corresponderá sustancialmente con las especificaciones expresas por escrito que aceptamos para el pedido, con sujeción a las tolerancias indicadas, siempre que se haya almacenado y manipulado según las instrucciones y que la reclamación se presente en un plazo razonable. Esta garantía limitada es la única garantía voluntaria del producto, salvo que un presupuesto o la página del producto establezcan expresamente otra.

En la medida máxima permitida por la ley, los productos y el contenido del sitio web se suministran «tal cual» y «según disponibilidad». Renunciamos a cualquier garantía implícita, condición y declaración relativas a la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado, la ausencia de infracción derivada del uso previsto por el cliente, los resultados experimentales, la disponibilidad ininterrumpida del Sitio, la compatibilidad con un protocolo y la idoneidad para uso humano o veterinario. No excluimos ninguna condición implícita ni garantía legal que no pueda excluirse legalmente.

Ningún empleado, distribuidor, revendedor, influencer, publicación o respuesta del servicio de asistencia constituye una garantía, a menos que un representante autorizado lo confirme expresamente por escrito como parte de la transacción. La asistencia técnica es de carácter general y no transfiere la responsabilidad por el diseño, la validación, la seguridad o la aprobación reglamentaria de los protocolos.

12. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las excepciones relativas a los derechos imperativos que se indican a continuación, Peptas no se hace responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, ejemplares, punitivas o consecuentes; la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades, fondo de comercio, ahorros previstos, datos, subvenciones o tiempo de investigación; la interrupción de la actividad comercial; ni de las pérdidas derivadas del uso humano o veterinario prohibido, la reventa no autorizada, la falta de obtención de permisos, los protocolos inadecuados, la contaminación tras la entrega o el incumplimiento de los requisitos de almacenamiento y seguridad.

En cuanto a las reclamaciones derivadas de un producto o un pedido, y en la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el pedido. Si dicho límite se considerara irrazonable o inaplicable, la responsabilidad seguirá limitándose a las pérdidas directas que fueran razonablemente previsibles y de las que se haya demostrado que fueron causadas por nuestro incumplimiento, sin perjuicio de cualquier otro límite legal. Cada parte deberá adoptar medidas razonables para reducir las pérdidas evitables.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye la responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, conducta dolosa o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación de Hong Kong u otra legislación imperativa. Nada excluye un recurso del consumidor no renunciable ni nuestra responsabilidad por una descripción comercial falsa, una omisión engañosa o una aceptación indebida de pago. Los límites están destinados principalmente a transacciones de investigación profesional en las que el cliente controla la selección, las instalaciones, la manipulación, el protocolo y el uso posterior.

13. Indemnización por parte del cliente

En la medida en que lo permita la ley, usted indemnizará a Peptas y a su personal frente a reclamaciones de terceros, costes reglamentarios, sanciones, costes de retirada o eliminación, lesiones, daños materiales y gastos legales razonables que se deriven de su conducta ilícita, uso humano o veterinario prohibido, tergiversación sustancial, reventa o reetiquetado no autorizados, incumplimiento de los requisitos de importación o de uso final, infracción causada por sus instrucciones o manipulación negligente tras la transferencia de riesgos.

La indemnización no se aplicará en la medida en que la pérdida haya sido causada por el incumplimiento, la negligencia, la conducta dolosa, la declaración falsa o el deber indelegable de Peptas. Deberemos notificárselo en un plazo razonable, permitirle una participación razonable en la defensa y no llegar a un acuerdo sobre una reclamación de forma que admita su conducta indebida o le imponga una obligación no pecuniaria sin su consentimiento, salvo que la ley o la seguridad exijan razonablemente una actuación inmediata.

14. Propiedad intelectual y licencia del Sitio

Peptas y sus licenciantes conservan los derechos sobre el Sitio, la marca, el diseño, las fotografías, los textos, las bases de datos, los documentos y los materiales originales. Le concedemos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y utilizar el Sitio con el fin de evaluar y adquirir Productos para fines internos lícitos. Podrá conservar las pólizas, facturas, certificados y registros de Productos necesarios para el cumplimiento normativo y los archivos de investigación.

No podrá copiar contenidos sustanciales del Sitio, eliminar avisos de propiedad, crear un sitio espejo engañoso, utilizar nuestras marcas comerciales en un dominio o en publicidad, revender certificados por separado ni dar a entender afiliación o respaldo normativo. Las referencias a marcas de terceros son descriptivas y no implican reclamación de propiedad. Si envía comentarios, nos autoriza a utilizarlos sin información confidencial ni atribución personal, pero conserva los derechos sobre su propiedad intelectual preexistente.

Compromiso de no infracción. Todos los productos, incluidos aquellos que llevan Denominaciones Comunes Internacionales (DCI), se venden estrictamente para investigación de laboratorio fundamental y no comercial o para ensayos analíticos. Usted se compromete y garantiza expresamente que no utilizará ningún producto para infringir patentes válidas o derechos de propiedad intelectual de terceros. Peptas no reclama ningún derecho sobre la propiedad intelectual de terceros y realiza las ventas partiendo estrictamente de la premisa de que sus actividades de investigación son legales y no infringen ningún derecho. Cualquier comercialización, formulación o aplicación clínica de DCI patentadas por su parte constituye un incumplimiento sustancial de las presentes Condiciones, por lo que usted asume la responsabilidad total y las obligaciones de indemnización íntegra frente a Peptas.

15. Suspensión y rescisión

Puede dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento. Podemos suspender o rescindir el acceso por incumplimiento, sospecha de uso indebido, fraude, riesgo para la seguridad, conducta abusiva, restricciones legales o solicitudes repetidas de orientación sobre usos prohibidos en seres humanos. Cuando sea factible y legal, podremos explicar el motivo general y permitir la corrección. Puede ser necesaria una restricción inmediata para proteger la seguridad, las pruebas, los sistemas o el cumplimiento legal.

La rescisión no exime de las obligaciones de pago, la confidencialidad, los derechos acumulados, las transacciones completadas ni las disposiciones destinadas a seguir vigentes, incluidas las restricciones de uso para investigación, la propiedad intelectual, la asignación de responsabilidad, la indemnización, los registros, la privacidad y las condiciones relativas a litigios. El tratamiento de un pedido aceptado pero no cumplido dependerá del motivo de la rescisión, del cumplimiento ya realizado y de la legislación aplicable.

16. Contacto y preguntas previas al pedido

Antes de realizar un pedido, envíe sus preguntas sobre especificaciones, certificados, disponibilidad, envío o las presentes Condiciones a cs@peptas.com. Las notificaciones legales formales deben enviarse a info@peptas.com e incluir el número de pedido y el nombre del operador que figure en la factura o la confirmación del pedido correspondiente. No ofrecemos asesoramiento sobre dosificación, autoexperimentación, tratamientos terapéuticos ni cuestiones veterinarias.

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Disposiciones legales generales aplicables a esta política

Las disposiciones de esta sección forman parte de esta política y deben leerse junto con las secciones específicas de la política mencionadas anteriormente. Se incluyen para que las normas importantes no queden sujetas a interpretaciones implícitas. Si una disposición específica de una política entra en conflicto directo con una disposición de esta sección, prevalecerá la disposición específica de la política en lo que respecta al tema cubierto por dicha política. Si estas disposiciones entran en conflicto con un derecho inalienable en virtud de la legislación aplicable, dicho derecho inalienable prevalecerá únicamente en la medida en que exista dicho conflicto.

Definiciones e interpretación

En estas disposiciones, «Peptas», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Ikigai Corporation Limited, una sociedad registrada en Hong Kong (n.º de registro mercantil 69705679) con domicilio social en la habitación 1213, 12.ª planta, Torre A, Hunghom Commercial Centre, 39 Ma Tau Wai Road, Hunghom, Kowloon, Hong Kong, que es propietaria y gestiona Peptas.com y suministra los productos o servicios pertinentes. «Sitio web» se refiere a Peptas.com y a cualquier página, área de cuenta, formulario, comunicación o servicio digital gestionado bajo dicho dominio. «Producto» se refiere a un artículo ofrecido a través del Sitio. «Cliente», «usted» y «su» se refieren a la persona que visita el Sitio, envía información, crea una cuenta, solicita un presupuesto o realiza un pedido, así como a cualquier organización en cuyo nombre actúe dicha persona. Por «Legislación aplicable» se entiende toda ley, reglamento, resolución judicial, condición de licencia, control de importación o exportación, medida sancionadora, norma profesional y requisito gubernamental vinculante que se aplique a la persona, el Producto, la transacción, el envío o la actividad en cuestión.

Tal y como se utiliza en el Sitio, el término definido «Producto» o «Productos» se refiere exclusivamente a materiales de laboratorio de grado de investigación, reactivos y compuestos suministrados para investigaciones in vitro documentadas. No denota, ni debe interpretarse que denota, un bien de consumo, un medicamento, un fármaco, un complemento alimenticio, un cosmético ni ningún artículo destinado al uso personal, y dicho término definido no conlleva ningún marco de protección del consumidor.

Los títulos, resúmenes, ejemplos, preguntas frecuentes y tablas se proporcionan para facilitar la lectura. No limitan el texto operativo. Palabras como «incluido», «incluye» y «por ejemplo» son ilustrativas y no constituyen una lista exhaustiva. Una referencia a la forma escrita incluye el correo electrónico y otros registros electrónicos, salvo que la legislación aplicable exija otra forma. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa, cuando el contexto lo permita. La obligación de no hacer algo incluye la obligación de no autorizar, ayudar, alentar o permitir que otra persona lo haga. Las referencias a una ley incluyen las modificaciones, sustituciones, legislación subsidiaria y requisitos oficiales establecidos en virtud de la misma.

Nada de lo contenido en el Sitio da lugar a una sociedad, una empresa conjunta, una relación fiduciaria, una relación laboral, una relación de agencia, una relación médica o una relación de asesoramiento profesional entre usted y Peptas. Ninguna persona podrá obligar a Peptas ni realizar declaraciones en su nombre, a menos que dicha autoridad sea confirmada por escrito por un representante autorizado. La información sobre los productos, las respuestas del servicio de atención al cliente, el material educativo y los enlaces no constituyen asesoramiento jurídico, médico, clínico, normativo, fiscal, aduanero, de inversión ni de ningún otro tipo profesional.

Facultades, requisitos de elegibilidad y responsabilidad institucional

Solo podrá utilizar el Sitio y realizar transacciones con nosotros si tiene al menos 21 años de edad, goza de capacidad jurídica para celebrar un acuerdo vinculante y la legislación aplicable no le prohíbe acceder al Sitio ni adquirir los Productos. Si actúa en nombre de una empresa, universidad, laboratorio, organismo gubernamental, clínica, distribuidor u otra organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización y que esta acepta la responsabilidad por sus actos y omisiones. Podemos solicitar pruebas razonables de edad, identidad, condición profesional, afiliación institucional, finalidad de la investigación prevista, destino, usuario final, fuente de financiación o autoridad para realizar el pedido.

La persona que realiza un pedido es responsable de garantizar que todos los empleados, contratistas, estudiantes, investigadores principales, destinatarios, agentes y receptores posteriores que puedan poseer o manipular un producto estén debidamente cualificados, formados, autorizados y supervisados. La aprobación interna por parte de un empleador o una institución no sustituye a una licencia gubernamental, una autorización ética, un permiso de importación, una autorización para sustancias controladas u otro requisito externo. Una cuenta, un presupuesto, una factura, la aceptación de un pedido, un envío o una venta anterior no establecen la elegibilidad para una transacción posterior.

Podremos denegar el registro, restringir una cuenta, solicitar una verificación adicional, cancelar un pedido, retener un envío, limitar las cantidades o poner fin a una relación si tenemos motivos razonables para creer que una transacción presenta un riesgo de seguridad, fraude, sanciones, reputación, de carácter legal, normativo, de pago, de desvío o de uso indebido. Podremos hacerlo sin revelar criterios de selección confidenciales ni información que pudiera socavar los controles contra el fraude o de cumplimiento normativo. Ejerceremos estos derechos con arreglo a la legislación aplicable y no nos basaremos en ellos para eludir una obligación imperativa que ya tengamos para con usted.

Marco de uso para investigación

Todos los productos ofrecidos en el sitio web se suministran exclusivamente como materiales de investigación de laboratorio, sin excepción. No son medicamentos, alimentos, complementos alimenticios, cosméticos, productos químicos de consumo, productos veterinarios, productos de diagnóstico ni productos sanitarios. No se ofrecen para su administración a seres humanos o animales, para la elaboración de fórmulas magistrales, para la investigación clínica, ni para el diagnóstico, la prevención, la mitigación, el tratamiento o la cura de ninguna enfermedad o afección. Las etiquetas como «solo para uso en investigación» y «no apto para uso humano ni veterinario» son condiciones esenciales de venta y uso, no eslóganes publicitarios.

No debe ingerir, inyectar, inhalar, implantar, aplicar, administrar, recetar, dispensar, recomendar, revender para uso personal ni exponer de ningún otro modo a un ser humano o a un animal a un producto. No debe utilizar un producto como ingrediente activo en un alimento, suplemento, cosmético, fármaco, medicamento, preparado veterinario o producto de consumo. No debe solicitarnos orientación sobre la dosificación, el ciclo de uso, la reconstitución para su administración, el tratamiento o la autoexperimentación. Un debate encontrado en cualquier otro lugar de Internet, una publicación, una práctica de terceros, el nombre de un producto o una referencia a un ámbito de investigación científica no modifican estas restricciones.

Los productos deben manipularse únicamente en un laboratorio profesional adecuado por personal cualificado, siguiendo un protocolo aprobado por la institución y utilizando controles técnicos adecuados, equipo de protección individual, controles de almacenamiento, procedimientos de gestión de residuos, respuesta ante incidentes y evaluación de riesgos. Usted es responsable de revisar la información de seguridad disponible y de determinar si se requieren pruebas, controles, autorizaciones o documentación adicionales para la investigación lícita que pretende llevar a cabo. Debe impedir el acceso no autorizado y mantener registros de custodia adecuados a la naturaleza del material.

Cumplimiento legal y normativo

Usted es responsable de identificar y cumplir con la legislación aplicable en todas las jurisdicciones relacionadas con su actividad, incluyendo Hong Kong, el lugar de facturación, el origen del envío, los países de tránsito, el destino, el lugar de posesión, el lugar de investigación y la ubicación de cada usuario final. Los requisitos pueden referirse a productos farmacéuticos, sustancias tóxicas, drogas peligrosas, sustancias químicas controladas, precursores químicos, materiales biológicos, clasificación aduanera, productos estratégicos, licencias de importación y exportación, sanciones, controles contra el blanqueo de capitales, protección del consumidor, seguridad en el lugar de trabajo, eliminación respetuosa con el medio ambiente, ética de la investigación, protección de datos y práctica profesional.

Peptas sigue siendo responsable de las obligaciones legales que la legislación aplicable le impone y que no pueden transferirse legalmente a un cliente. Su obligación de cumplimiento no exime a Peptas de sus obligaciones indelegables. Del mismo modo, nuestra revisión de un pedido no transfiere sus obligaciones legales a Peptas. No garantizamos que un producto pueda adquirirse, importarse, poseerse, revenderse o utilizarse legalmente en todas las jurisdicciones. La disponibilidad en el sitio web, la recepción de un pago, la emisión de un presupuesto o la entrega satisfactoria de un pedido anterior no constituyen una autorización legal para una transacción actual.

Debe obtener todas las licencias, permisos, declaraciones, declaraciones de uso final, registros, autorizaciones, consentimientos y exenciones necesarios para su función antes de que se lleve a cabo la actividad en cuestión. Previa solicitud, deberá proporcionar documentos justificativos precisos y cooperar con los procedimientos legales de diligencia debida. No debe describir de forma errónea un producto, su valor, origen, uso final, destinatario o transacción; dividir pedidos para eludir un límite; utilizar un acuerdo de reenvío para evitar una restricción; ni solicitarnos que omitamos, alteremos o falsifiquemos información aduanera o de envío. Podemos compartir información con transportistas, proveedores de pagos, asesores profesionales, aseguradoras, organismos reguladores, autoridades aduaneras o fuerzas del orden cuando sea razonablemente necesario y esté legalmente permitido.

Si se retrasa, deniega, suspende o revoca una licencia o autorización, deberá notificárnoslo sin demora. Podremos suspender el cumplimiento mientras se examina el asunto. Ninguna de las partes está obligada a realizar un acto que infrinja la legislación aplicable. Cuando el cumplimiento legal resulte imposible, podremos cancelar la parte afectada de la transacción y gestionar cualquier pago de acuerdo con la política aplicable, la asignación de responsabilidad por el problema, los costes ya incurridos y la legislación imperativa.

Transacciones y comunicaciones electrónicas

Usted da su consentimiento para realizar transacciones y comunicarse por vía electrónica. Con sujeción a la legislación aplicable, los registros electrónicos, la aceptación mediante clic, las selecciones de casillas de verificación, la actividad de la cuenta, el envío de pedidos, los correos electrónicos y los registros del sistema pueden cumplir los requisitos de forma escrita, aceptación, entrega y conservación. Eres responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico vigente y de supervisar los mensajes, los avisos de la cuenta, las actualizaciones de seguimiento y las solicitudes de información. Un aviso no deja de ser válido por el mero hecho de que un filtro automático o una regla de enrutamiento interna te haya impedido leerlo.

Un acuse de recibo automático solo confirma que un envío ha llegado a nuestro sistema. No supone necesariamente la aceptación de un pedido, la confirmación de la disponibilidad del producto, la autorización reglamentaria ni una promesa de envío. Una venta vinculante solo se formaliza en el momento especificado en los Términos y condiciones de venta. Podemos corregir un error de transmisión electrónica antes de la aceptación y ponernos en contacto contigo para verificar una instrucción que parezca incompleta, incoherente, inusual o no autorizada.

No debe suplantar la identidad de otra persona, utilizar una dirección o un medio de pago sin autorización, manipular registros técnicos ni negar una acción electrónica realizada genuinamente por usted o bajo su control. Podemos utilizar registros razonables de autenticación y auditoría para evaluar una controversia. Este párrafo no le impide demostrar que un registro es inexacto, ha sido alterado o es legalmente insuficiente.

Información del sitio web, disponibilidad y correcciones

Nuestro objetivo es presentar información precisa y actualizada, pero la información científica, normativa, logística y comercial puede cambiar. El contenido del sitio web puede contener errores tipográficos, diferencias técnicas internas, referencias desactualizadas, descripciones incompletas o problemas técnicos de visualización. Las imágenes pueden ser ilustrativas y los colores, las etiquetas, los viales, el envase o la presentación del lote pueden variar. Un patrón de referencia, una descripción molecular, una publicación o un resumen de investigación no garantizan que un producto sea adecuado para un protocolo concreto ni que produzca un resultado determinado.

Podemos corregir errores, actualizar el contenido, modificar las especificaciones, dejar de comercializar productos, imponer límites de cantidad o suspender funciones del sitio web. Antes de que se formalice una venta vinculante, podemos corregir cualquier error evidente en el precio, la disponibilidad, los impuestos, el envío o la descripción, e invitarte a continuar con las condiciones corregidas. Una vez formalizada una venta vinculante, cualquier corrección que afecte de manera sustancial a sus derechos se gestionará con arreglo a la legislación aplicable y a las condiciones de venta vigentes. No nos ampararemos a sabiendas en una cláusula de exención de responsabilidad para mantener una descripción comercial sustancialmente falsa o una omisión engañosa.

Es posible que el Sitio no esté disponible debido a tareas de mantenimiento, incidentes de seguridad, fallos en el alojamiento, interrupciones de los proveedores de servicios, cambios en el software, medidas gubernamentales o circunstancias que escapan a un control razonable. No garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. Debe conservar copias de los registros de pedidos, políticas, certificados y comunicaciones necesarias para sus archivos institucionales. Podemos limitar el acceso para proteger el Sitio, a los clientes, los datos, los sistemas o el cumplimiento legal.

Servicios, enlaces y declaraciones de terceros

El Sitio puede utilizar o incluir enlaces a procesadores de pagos, operadores, proveedores de análisis, herramientas de consentimiento, redes sociales, laboratorios, publicaciones u otros terceros. Un enlace, una integración técnica, una referencia o la mención del nombre de un tercero no implica que controlemos o respaldemos todas las declaraciones, políticas, prácticas de seguridad, productos o servicios de dicha parte. Los terceros pueden imponer condiciones y avisos de privacidad independientes. Debe revisarlos antes de utilizar el servicio correspondiente.

Somos responsables de seleccionar y gestionar a los proveedores de servicios en la medida en que lo exija la legislación aplicable. No nos hacemos responsables de los actos de un tercero independiente que escapen a nuestro control por el mero hecho de que su servicio esté enlazado desde el Sitio. No obstante, esta limitación no exime de la responsabilidad que la legislación aplicable nos atribuye en relación con nuestra propia selección, instrucciones, declaraciones, tratamiento de datos u obligaciones no delegables. Un informe o certificado de un laboratorio de terceros describe la muestra y los métodos identificados en dicho informe; no constituye una autorización reglamentaria, un respaldo médico ni una garantía universal sobre cada unidad o cada uso posible.

Las reseñas, los testimonios, las publicaciones en foros y las declaraciones de los clientes representan las opiniones de sus autores. No deben interpretarse como instrucciones para uso humano o veterinario. Podemos eliminar aquellas declaraciones que promuevan un uso prohibido, hagan afirmaciones sobre la salud sin fundamento, revelen información confidencial o infrinjan la ley o las normas del Sitio. La eliminación no implica que podamos identificar y evitar todas las declaraciones inadecuadas.

Seguridad de la cuenta y de la información

Debe proporcionar información completa y precisa, y mantenerla actualizada. Usted es responsable de proteger las contraseñas, los dispositivos, los métodos de autenticación y el acceso a la cuenta. No comparta sus credenciales con personas no autorizadas. Notifíquenos de inmediato a info@peptas.com si sospecha de un acceso no autorizado, un pedido fraudulento o una vulneración que afecte a la información que nos ha facilitado. Podemos restringir temporalmente una cuenta mientras se lleva a cabo la investigación.

Eres responsable de las acciones realizadas a través de tu cuenta cuando hayan sido autorizadas por ti o se deban a que no hayas aplicado medidas de seguridad razonables. No serás responsable de las acciones causadas exclusivamente por nuestro incumplimiento de una obligación legal o por un fallo de seguridad. Podemos solicitar una nueva autenticación, pruebas de identidad o una confirmación desde una dirección de correo electrónico institucional antes de tramitar solicitudes confidenciales, modificar los datos de envío, facilitar registros o restablecer el acceso.

Conductas prohibidas

No debe utilizar el Sitio ni los Productos para infringir la ley, vulnerar derechos, facilitar daños, eludir controles, engañar a otra persona o interferir en los sistemas. Las conductas prohibidas incluyen intentar el acceso no autorizado; introducir malware; realizar scraping de forma que perturbe el servicio; aplicar ingeniería inversa a las funciones de seguridad; abusar de las ofertas promocionales; realizar afirmaciones fraudulentas; blanquear fondos; utilizar información de pago robada; facilitar datos falsos sobre la identidad, el uso final, las aduanas, los impuestos o la entrega; promover el uso humano o veterinario; y revender Productos con descripciones falsas, engañosas o que sugieran un uso médico.

No debe eliminar ni ocultar advertencias, identificadores de lote, información de seguridad ni información sobre la cadena de custodia. No debe reetiquetar un producto como aprobado para un uso para el que no lo esté. No debe utilizar nuestros nombres, marcas registradas, documentos, certificados, imágenes o resultados de pruebas para dar a entender autorización, afiliación, respaldo clínico o aprobación reglamentaria. Podremos conservar pruebas, suspender el servicio, cancelar los pedidos afectados y denunciar conductas presuntamente ilícitas cuando la ley lo permita.

Registros, investigaciones y cooperación

Podremos conservar los registros que sean razonablemente necesarios para documentar el consentimiento, los pedidos, los pagos, los envíos, las reclamaciones, los problemas de seguridad, las revisiones de cumplimiento y las obligaciones legales, con sujeción a la Política de privacidad. En caso de litigio, los registros pertinentes podrán incluir datos de pedidos, correspondencia, resultados de autorizaciones de pago, escaneos de los transportistas, fotografías de entrega, registros de acceso, registros de lotes, certificados, imágenes enviadas y declaraciones de las partes implicadas. Ninguna categoría de registro por sí sola es automáticamente concluyente cuando la legislación aplicable exija una evaluación más amplia.

Usted se compromete a cooperar de forma razonable en cualquier investigación relacionada con fraude, desvío, daños, pérdidas, uso no autorizado, consultas regulatorias, cuestiones de seguridad, solicitudes de datos o devoluciones de cargo. La cooperación puede incluir la conservación del embalaje, el suministro de fotografías, la confirmación de la autoridad institucional, la identificación del destinatario y la devolución o destrucción segura del material cuando sea lícito. No solicitaremos información que sea desproporcionada con respecto al asunto, y las solicitudes relacionadas con la privacidad o de carácter legal podrán estar sujetas a verificación de identidad.

Circunstancias ajenas al control razonable

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por un acontecimiento que escape a su control razonable, en la medida en que dicho acontecimiento impida efectivamente el cumplimiento y la parte afectada adopte medidas razonables para mitigar sus efectos. Entre dichos acontecimientos pueden figurar desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, epidemias o medidas de salud pública, guerra, terrorismo, disturbios civiles, sanciones, embargos, restricciones legales repentinas, medidas aduaneras, interrupciones en la red de operadores, conflictos laborales que no se limiten a la propia plantilla de la parte afectada, cortes de electricidad o de telecomunicaciones, ciberataques por parte de terceros, fallos de proveedores críticos u órdenes gubernamentales.

Esta disposición no exime del pago de los importes ya vencidos por los Productos debidamente suministrados, de una obligación en materia de protección de datos que aún pueda cumplirse razonablemente, ni de una obligación que la legislación aplicable no permita a las partes excluir. La parte afectada podrá beneficiarse de una prórroga razonable. Si la interrupción persiste y frustra sustancialmente la transacción, cualquiera de las partes podrá ejercer cualquier derecho de rescisión previsto en la política o la legislación aplicable. La asignación de los importes pagados por adelantado tendrá en cuenta los productos ya suministrados, los costes irreversibles legalmente imputables y los derechos obligatorios.

Límites de responsabilidad y derechos imperativos

Toda exclusión, limitación, renuncia, indemnización y distribución del riesgo prevista en la presente política se aplica únicamente en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. Nada excluye ni limita la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, conducta dolosa o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Nada limita una reparación obligatoria a la que tenga derecho un consumidor en virtud de la ley aplicable, independientemente de cualquier cláusula de elección de ley aplicable. Si se aplica la Ordenanza sobre el Control de las Cláusulas de Exención de Hong Kong u otro requisito de razonabilidad, la cláusula pertinente tendrá por objeto aplicarse únicamente en la medida en que cumpla dicho requisito.

La distribución de riesgos tiene por objeto reflejar la naturaleza especializada y exclusivamente de investigación de los Productos, el control del cliente sobre la selección y el uso, la necesidad de una manipulación cualificada, la capacidad limitada para observar las actividades tras la entrega y la disponibilidad de seguros y controles institucionales para los usuarios profesionales. No pretenden eximir de responsabilidad en caso de descripción comercial falsa, omisión engañosa, aceptación indebida de un pago, incumplimiento de una obligación no excluible o nuestra propia conducta cuando la responsabilidad no pueda transferirse de manera justa o lícita.

Si un tribunal o una autoridad considera que una limitación es demasiado amplia, esta deberá aplicarse en la medida más amplia que sea lícita y razonable, en lugar de ignorarse por completo, siempre que la ley permita dicho enfoque. Las limitaciones independientes están concebidas para ser separables. La existencia de una reparación específica no excluye otra reparación obligatoria, pero no podrá obtener una doble indemnización por la misma pérdida.

Cesión, subcontratación y derechos de terceros

Podemos recurrir a empresas afiliadas y a proveedores de servicios cualificados para el alojamiento, los pagos, las pruebas, el almacenamiento, la gestión de pedidos, el envío, la asistencia técnica, el asesoramiento profesional, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo. Seguiremos siendo responsables en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones como parte de una reorganización, financiación, fusión, adquisición o venta genuina del negocio o de los activos pertinentes, siempre que la transferencia no reduzca los derechos obligatorios. No podrá ceder un pedido, un derecho derivado de una política o una reclamación de forma que aumente nuestro riesgo o eluda una restricción sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en los casos en que la ley le otorgue un derecho de cesión inrenunciable.

Salvo que una póliza indique expresamente lo contrario, una persona que no sea parte en la misma no tiene derecho a hacerla valer en virtud de la Ordenanza sobre contratos (derechos de terceros) (Cap. 623). Nuestras filiales, nuestro personal, nuestros contratistas, laboratorios, transportistas, licenciantes y proveedores de servicios de pago podrán acogerse a cualquier disposición que les proteja expresamente. Las partes podrán modificar o rescindir su acuerdo sin el consentimiento de ningún otro tercero, en la medida en que lo permita la ley.

Ausencia de renuncia; separabilidad; acuerdo íntegro

El hecho de no hacer valer un derecho, o de hacerlo con retraso, no constituye una renuncia. Una renuncia puntual solo se aplica a las circunstancias específicas confirmadas por escrito. Si una disposición es ilegal o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria o se separará del resto si no se permite su modificación; las disposiciones restantes seguirán en vigor. Cada política, cada presupuesto aceptado, la confirmación del pedido y cualquier documento incorporado expresamente conforman el acuerdo relativo a su objeto. Sustituyen a las conversaciones previas sobre dicho tema, pero no excluyen la responsabilidad por fraude ni ninguna declaración que la ley nos impida excluir.

Las órdenes de compra, los portales de contratación, las firmas de correo electrónico o los formularios de los clientes no añaden ni sustituyen condiciones por el mero hecho de que nos sean remitidos. Las condiciones adicionales solo nos vinculan si un representante autorizado las acepta expresamente por escrito. Si un presupuesto escrito aceptado o un acuerdo negociado identifica un conflicto y establece que prevalece sobre una condición del Sitio, la disposición negociada prevalecerá para esa transacción.

Legislación aplicable y resolución de litigios

Salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario, la presente política y las obligaciones extracontractuales relacionadas con ella se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin que se apliquen normas que puedan dar lugar a la aplicación de la legislación de otra jurisdicción. Los tribunales de Hong Kong tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que usted tenga para presentar una reclamación en otro lugar y del derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal con competencia para concederlas.

Antes de iniciar un procedimiento formal, una de las partes deberá enviar una notificación por escrito en la que se describa el asunto, la orden pertinente, la medida solicitada y la información justificativa. Las partes deberán conceder un plazo mínimo de 30 días para intentar resolver el asunto de buena fe, salvo que la urgencia de la medida cautelar, un plazo de prescripción, la seguridad, el fraude, la confidencialidad, la propiedad intelectual o una actuación reguladora hagan que la espera resulte irrazonable. Este proceso no impide presentar una denuncia ante un organismo regulador o una autoridad encargada de hacer cumplir la ley, ni suprime el derecho legal a presentar una reclamación.

Las reclamaciones deben presentarse de forma individual, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro procedimiento. Ninguna comunicación informal zanja una reclamación, a menos que registre claramente la resolución acordada y sea enviada por una persona autorizada. Un procedimiento del proveedor de pagos o del operador no determina de forma definitiva los derechos legales de las partes, aunque sus registros puedan ser relevantes.

Actualizaciones de la política, redacción y contacto

Podemos revisar esta política para reflejar cambios legales, operativos, de seguridad, de productos o de servicios. La fecha de «Última actualización» identifica la versión publicada actualmente. Los cambios se aplican de forma prospectiva a partir de su publicación o en una fecha posterior indicada en el aviso. Un cambio no suprimirá con carácter retroactivo un derecho ya adquirido, a menos que la legislación aplicable lo permita y el cambio se haya acordado válidamente. En caso de un cambio sustancial, podremos enviar un aviso adicional por correo electrónico, mediante una cita, o a través de un banner en el Sitio web, según proceda.

La versión en inglés prevalecerá en la medida en que lo permita la ley. Se proporciona una traducción interna por comodidad, a menos que se indique expresamente que se trata de la versión oficial vinculante. Si necesitas esta política en un formato accesible o tienes alguna duda sobre su significado, ponte en contacto con nosotros antes de realizar un pedido. No continúes si no comprendes ni aceptas los términos que te son aplicables.

Los avisos legales formales, las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad, los informes de seguridad y la correspondencia legal pueden enviarse a info@peptas.com. Las consultas al servicio de atención al cliente sobre productos, pedidos, entregas o devoluciones deben enviarse a cs@peptas.com. Incluya información suficiente para identificar el asunto sin enviar datos sensibles innecesarios. La dirección comercial o postal debe obtenerse únicamente de la información de contacto actual y verificada que aparece en el Sitio o que se facilite en un documento de pedido oficial; no se base en una dirección copiada de un directorio no oficial o de una página desactualizada.